Nesta terça-feira (24/2), o WhatsApp Business anunciou o lançamento de um agente de inteligência artificial voltado para pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil.
Batizada de Business AI, a ferramenta permitirá que as empresas respondam aos clientes de forma mais ágil, automatizando interações e potencializando as vendas.
A novidade oferece a possibilidade de personalizar a IA de acordo com o idioma e informações específicas de cada empresa. Entre as funcionalidades, estão a automação do suporte ao cliente, respostas a perguntas frequentes, recomendações de produtos do catálogo e atendimento 24 horas. Sempre que houver demandas mais complexas, a conversa pode ser transferida para um agente humano.
Para Maren Lau, “as pequenas e médias empresas são o motor das economias locais e preferem fazer negócios pelo WhatsApp. É por ali que se conectam com clientes, fecham vendas e crescem, e há anos o WhatsApp Business é a ferramenta essencial do dia-a-dia”.
Por enquanto, para acessar o Business AI, as PMEs precisam usar o WhatsApp Business em português e ter pelo menos um item cadastrado no catálogo.
Além disso, o aplicativo planeja lançar em breve outro recurso de IA para auxiliar na criação de Mensagens de Transmissão Comercial, permitindo enviar mensagens personalizadas para todos os clientes de uma só vez, agendar os envios e acompanhar métricas detalhadas, incluindo botões customizáveis para aumentar a interação entre empresas e consumidores.
Nos últimos meses, o WhatsApp Business ampliou o conjunto de ferramentas para facilitar a conexão das empresas com seus clientes. Entre as novidades estão:
Anúncios no Status do WhatsApp: permite divulgar produtos e direcionar clientes para chats de atendimento.
Canais Promovidos: empresas podem ser destacadas no diretório de Canais, atraindo novos clientes e ampliando a distribuição de conteúdo.
Verificação Meta: o selo de verificação reforça a credibilidade da empresa dentro do WhatsApp.
Com essas novidades, o WhatsApp busca consolidar o Business AI como uma ferramenta estratégica para PMEs, oferecendo automação, escalabilidade e presença digital robusta. E mais: Defensoria quer que emissoras paguem indenização milionária a mãe que teve filhos mortos pelo pai. Clique AQUI para ver. (Foto: IA: Fonte: PEGN)
