Usuários do iFood enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo na tarde deste sábado (21), especialmente aqueles que utilizam dispositivos com o sistema Android. A falha teve início por volta das 11h da manhã e, até às 14h30, ainda não havia sido resolvida.
Relatos nas redes sociais indicam que, em muitos casos, o aplicativo sequer abria, enquanto outros usuários afirmaram que não conseguiam concluir os pedidos.
A pane gerou grande repercussão na internet, levando o termo “iFood” aos tópicos mais comentados da plataforma X (antigo Twitter) e às buscas em alta no Google, conforme apontado pelo Google Trends.
Internautas, especialmente afetados pelo problema no horário de almoço, reagiram com bom humor e ironia. “Indo comprar marmita no restaurante igual os incas e os maias porque o iFood decidiu não trabalhar hoje”, brincou um dos usuários.
Outro postou: “ih meu iFood não quer funcionar por nada e eu não tenho ctt de nenhum restaurante, hj vou ter que cozinhar kkkkk”.
Em resposta aos transtornos, uma mensagem exibida no próprio aplicativo comunicava: “Lamentamos informar que estamos enfrentando uma instabilidade no aplicativo do iFood em dispositivos Android na tarde deste sábado. Nosso time técnico já está atuando para resolver o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno. Manteremos vocês atualizados pelos canais oficiais de comunicação do iFood.”
O site Downdetector, que monitora falhas em plataformas digitais, registrou um pico de reclamações principalmente nas regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Florianópolis e Curitiba. Também foram relatadas dificuldades em cidades do Nordeste, Centro-Oeste e no interior de São Paulo.
Em nota, a empresa reiterou que sua equipe técnica já está dedicada à correção do problema.
“A empresa pede desculpas por qualquer inconveniente causado e reforça que os canais de atendimento estão à disposição dos clientes e estabelecimentos parceiros”, afirmou o iFood.
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