Consumidores brasileiros estão entre os clientes da Amazon que passaram a receber compensações financeiras como resultado de um acordo firmado pela empresa com o governo dos Estados Unidos por violações aos direitos do consumidor.
Em alguns casos, os valores estão sendo enviados diretamente por correio, por meio de cheques emitidos pela companhia americana. Atenção: A Amazon não cobra taxa para ‘antecipar’ valores, por consulta de valores, etc. Busque sempre canais oficiais da Amazon.
Os pagamentos decorrem de um acordo celebrado em setembro de 2025 entre a Amazon e a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na sigla em inglês).
Pelo acerto, a gigante do varejo e do streaming concordou em desembolsar US$ 2,5 bilhões em indenizações após ser responsabilizada por práticas consideradas abusivas na adesão e na manutenção do serviço Amazon Prime.
Segundo a FTC, a empresa teria “enganado conscientemente” consumidores ao induzi-los à assinatura do Prime e, ao mesmo tempo, dificultar o cancelamento do serviço.
Como parte da decisão, clientes afetados passaram a ter direito a reembolsos que podem chegar a até US$ 51 por pessoa — cerca de R$ 267, considerando a cotação do dólar comercial no fechamento da última sexta-feira.
Entre os beneficiados estão consumidores que tentaram cancelar a assinatura e não conseguiram, usuários que aceitaram ofertas para permanecer no Prime após iniciar o processo de cancelamento e clientes que utilizaram três ou menos benefícios do serviço no primeiro ano.
Também poderão solicitar reembolso aqueles que tenham usado até dez benefícios no mesmo período, desde que haja saldo remanescente após a rodada automática de pagamentos.
Além do envio de cheques pelo correio, a indenização pode ser resgatada por meio de uma plataforma administrada pelo PayPal, mediante o cadastro dos dados informados no documento recebido. A Amazon não divulgou quantos consumidores no Brasil serão contemplados.
O recebimento inesperado gerou desconfiança entre alguns clientes. Um dos beneficiados no país foi o jornalista Rafael Mendonça, que afirmou ter suspeitado inicialmente de fraude ao receber o cheque em casa.
No Brasil, alguns bancos aceitam o depósito ou desconto dos cheques emitidos no exterior. O procedimento, porém, pode levar até um mês, já que o documento precisa ser enviado ao banco emissor nos Estados Unidos para validação antes da liberação dos valores.
A Amazon disponibilizou um canal oficial para esclarecimento de dúvidas e orientações aos consumidores afetados pelo acordo. À época da assinatura do acerto, a empresa declarou que “sempre seguiu a lei” e que o entendimento com as autoridades permite “seguir adiante” com foco nos clientes.
“Trabalhamos muito para tornar o processo de assinatura e cancelamento do Prime claro e simples, e continuaremos oferecendo valor aos nossos milhões de membros ao redor do mundo”, afirmou a companhia em comunicado. (Foto: PixaBay; Fonte: UOL)
Ver essa foto no Instagram
