O simples ato de oferecer uma gorjeta acabou se transformando em um longo pesadelo financeiro para a professora Linda Mathiesen, nos Estados Unidos.
Em busca de um produto para aliviar dores musculares, ela foi até uma loja na Califórnia e, por um descuido ao digitar o valor da gratificação, acabou doando US$ 5 mil — cerca de R$ 27 mil, na cotação atual — ao atendente.
O caso ocorreu na loja San Bruno Exotic, onde Mathiesen comprava um gel por US$ 129,28 (aproximadamente R$ 716). Ao tentar oferecer uma gorjeta simbólica de US$ 5, ela confundiu os símbolos de ponto e vírgula na maquininha de cartão e acabou registrando US$ 5.000 como valor adicional.
“O balcão era alto, e eu estava na ponta dos pés tentando enxergar a tela”, explicou a professora em entrevista a uma emissora de TV local. Segundo ela, a má visualização da máquina foi decisiva para o erro.
Ainda na loja, Mathiesen alertou o atendente sobre o engano, mas recebeu como resposta que ele “não sabia como reverter a cobrança”.
Desesperada, tentou resolver a situação com o banco, mas o estorno não foi feito de imediato. Foi só após meses de insistência, envio de documentos e a elaboração de um relatório com o apoio da própria loja que a professora conseguiu recuperar o valor — quase um ano depois.
O caso ganhou repercussão nas redes sociais, principalmente em fóruns como o Reddit, onde internautas criticaram a atitude do estabelecimento e compartilharam situações semelhantes. “Já dei US$ 10 em vez de US$ 1 numa cafeteria, mas a funcionária me alertou e corrigiu na hora. Isso é ter empatia”, comentou um usuário.
Para Mathiesen, o alívio veio tarde, mas com uma lição valiosa: atenção redobrada na hora de pagar — especialmente quando o sistema não colabora.
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